Código: 19260

Subtítulo: Como criar um poderoso programa de atendimento ao cliente e fazê-lo funcionar

CDU: _REVISAR

Localização: 658.3/W452

Autor Principal: WELLINGTON, Patricia

Editora: Educator,  Local de Publicação: São Paulo,  Ano de Publicação: 1998

Ano do Material: 1998, Tipo de Material: Livros

Paginação: 237 p.

Idioma: PORTUGUÊS

Assuntos:

Resumo: O livro "Estratégias Kaizen para Atendimento ao Cliente" de Patricia Wellington ensina como aplicar o método de melhoria contínua focado no consumidor. A obra detalha nove princípios Kaizen estruturados para criar programas de atendimento eficientes e manter a competitividade da empresa SOBRE A AUTORA => PATRICIA WELLINGTON é uma renomada autora, palestrante e consultora internacional, conhecida globalmente por suas obras que ensinam a aplicar a filosofia Kaizen (melhoria contínua) no ambiente corporativo, no atendimento ao cliente e na liderança.

Referência Bibliográfica: WELLINGTON, Patricia. Estratégias Kaizen para atendimento ao cliente: Como criar um poderoso programa de atendimento ao cliente e fazê-lo funcionar. São Paulo: Educator, 1998, 237 . p.

ISBN: 9778-85-86596-11-8

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